USER'S GUIDE
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| Diners | リボ |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは「Mela Bianca」までご連絡ください。
Amazon Pay
「Amazon Pay」でのお支払い方法はコチラをご覧ください。
★ギフト購入でAmazon Payでご利用の場合、配送先住所が請求先住所になる仕様になっておりますが、ご請求が配送先様になることはございません。
Amazon payのアカウントでのお支払いとなりますのでご安心ください。
ギフト購入の方は購入の際、他の決済方法でのお支払いを選んで下さい。
※お支払いに関するお問い合わせは「Mela Bianca」までご連絡ください。
Shop Pay
「Shop Pay」でのお支払い方法はコチラをご覧ください。
※お支払いに関するお問い合わせは「Mela Bianca」までご連絡ください。
Apple Pay
「Apple Pay」でのお支払い方法はコチラをご覧ください。
※お支払いに関するお問い合わせは「Mela Bianca」までご連絡ください。
Google Pay
「Google Pay」でのお支払い方法はコチラをご覧ください。
※お支払いに関するお問い合わせは「Mela Bianca」までご連絡ください。
配送について
宅配便
【 商品発送のタイミング 】
・ご注文日より3営業日以内に商品を発送致します。
・正確な発送日はご注文後にメール致します。
【 配達日指定 】
・ご注文日より7日以降の配送希望日及び時間帯の指定ができます。
※交通状況 等により時間に遅れが生じる場合がございます。
【 配送希望時間帯をご指定出来ます 】
午前中・14時～16時・16時～18時・19時～21時
※交通状況 等により時間に遅れが生じる場合がございます。
【 配送業者 】
お荷物により複数の宅配便業者（ヤマト運輸、ゆうパック）にて発送致します。
| 北海道 | 東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 東海 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 |
新潟県 長野県 |
富山県 石川県 福井県 |
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 |
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 |
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
福岡県 佐賀県 長崎県 大分 県熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 |
| 800円 | 600円 | 600円 | 600円 | 600円 | 600円 | 600円 | 600円 | 600円 | 800円 | 1,000円 |
※購入金額合計5,000円以上送料無料（北海道+九州は＋200円/沖縄は+400円）
※この料金には消費税が含まれています。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※お荷物により複数の宅配便業者（ヤマト運輸、ゆうパック、佐川郵便、エコ配）にて発送致します。
※配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
発送前の場合は、メールにてご連絡ください。
15時以降は発送完了となっております場合がございますので、お電話にてご確認ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
〈ご返金額〉
発送前：全額返金
発送後：送料はご負担頂きます。
■お客様都合による返品キャンセル
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
〈対応条件〉
未使用および届いたままの状態で、タグやその他付属品が揃っている場合に限ります。
返金は商品の返品が確認でき次第、ご注文をキャンセルいたします。
〈対応可能期間〉
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
〈返金額〉
商品代金全額(送料無料商品は送料を差し引かせていただきます）
〈返品送料〉
お客様負担
※送料無料商品の場合には、お届け時の送料をご負担いただいております。
送料：宅配便600円、ネコポス300円
離島、沖縄、北海道、九州エリアは宅配便送料が異なります。）
《送料のお振込先》
お問い合わせお願いいたします。
■お客様都合による返品交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
〈対応条件〉
未使用および届いたままの状態で、タグやその他付属品が揃っている場合に限ります。
以下の内容をご連絡お願いいたします。
・氏名
・ご住所
・ご注文番号
・ご交換理由
・交換希望サイズ、カラー
〈対応可能期間〉
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
〈返金額〉
商品代金全額(送料無料商品は送料を差し引かせていただきます）
〈返品送料および再発送料〉
お客様負担
※再発送にかかる送料はご負担いただいております。
送料：宅配便600円、ネコポス300円
（離島、沖縄、北海道、九州エリアは宅配便送料が異なります。）
《送料のお振込先》
お問い合わせお願いいたします。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際はキャンセル対応させて頂きます。
■商品等の不具合による返金または交換
以下の条件にあてはまる場合、商品を交換またはご返金いたします。
〈対応条件〉
原則未使用（あきらかな初期不良）のみ対応いたします。
糸ほつれやご使用後（洗濯、クリーニング含む）の不具合につきましてはご対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。
以下の内容を不良個所のお写真を添付の上、ご連絡お願いいたします。
・氏名
・ご住所
・ご注文番号
・不良内容
返品が確認でき次第、ご交換またはご注文をキャンセルいたします。
〈対応可能期間〉
商品到着後、原則7日以内にご連絡をいただいた場合
〈返金額〉
商品代金全額
〈返品送料〉
店舗負担
着払いにて下記住所までご返送ください。
《不良返品先》
〒180-0002
東京都武蔵野市吉祥寺東町1-25-16
株式会社アイディールズ
TEL：070-9219-1887
■キャンセル・返金・交換連絡先
〈メール〉
info@melabianca.jp
※担当より2営業日までにご返信させていただきます。）
〈電話番号〉
070-9219-1887
〈返送先〉
〒180-0002
東京都武蔵野市吉祥寺東町1-25-16
株式会社アイディールズ
TEL：070-9219-1887
※不良返品の場合は上記不良返品先（兵庫県）の住所までご返送お願いいたします。
※こちらに記載の返品先住所は複数倉庫の1つとなりますので、ご連絡なしに返品はご容赦ください。
■修理及びアフターサービスのご案内
〈保証書〉
正しい使用方法で発生した不良品に関して、
1ヶ月以内は無償修理とし、保証期間は発行日から6ヶ月間と致します。
誤った使用方法またはそれによる変色、 商品の装飾の紛失は有償修理となります。
保証書を紛失、または保証期間が過ぎた製品の修理により発生した 海外配送費および修繕費はお客様ご負担となります。
★商品の性質上、修理等ができない場合もございますのでご了承下さい。
お買い上げ商品のアフターケアは販売店にて承っております。
必ず保証書カードをご持参のうえ店舗にお申し付けください。
★保証書カードをお持ちでない場合は修理保証の対象外となります。
保証書カードは再発行が難しいため、大切に保管してください。
販売者情報
販売業者：Mela Bianca
代表責任者：小西 容子
所在地：株式会社アイディールズ,東京都武蔵野市吉祥寺東町1-25-16, 日本
電話番号：070-9219-1887
メールアドレス：info@melabianca.jp